Nemocniční ombudsman

Respektování práv pacientů, odbornost, kvalita poskytované zdravotní péče, lidskost a partnerský vztah s pacienty a jejich blízkými  je jednou z našich priorit. Velmi důležitá je také respektující vzájemná komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a nemocnicí.

Proto v Oblastní nemocnici Příbram, a. s. od 1. 8. 2023 působí nemocniční ombudsman, který je jmenován předsedou představenstva nemocnice a ve své funkci je nezávislý.

Nemocniční ombudsmankou je Mgr. et Mgr. Petra Vavrošová.

Hlavním úkolem nemocničního ombudsmana je dbát na ochranu práv pacientů, snaha zajistit nekonflitkní komunikaci mezi pacienty a jejich blízkými a zaměstnanci ONP, řešení stížností pacientů a pomoc předcházet sporům či nalézat řešení v obtížných situacích spojených s poskytováním zdravotních služeb a hospitalizací. Nemocniční ombudsman poskytuje pomoc i zaměstnancům ONP.

Nemocniční ombudsman řeší zejména:

• podněty a stížnosti pacientů a jejich blízkých na poskytování zdravotní péče, kvality zdravotní péče a služeb, provozních problémů,

• nerespektování práv pacientů,

• komunikační obtíže mezi pacienty a jejich blízkými a nemocnicí,

• neetické chování zaměstnanců ONP,

• poděkování a náměty na zkvalitnění poskytovaných služeb.

Můžete se na něj však obrátit kdykoliv, kdy jako pacient nebo jeho blízký potřebujete pomoc se řešením jakýchkoliv problémů, které mají souvislost s poskytováním zdravotních služeb v ONP a sami si s jeho řešením nevíte rady.

Formulář pro podávání stížnosti
Postup při podání stížnosti

Jak se na nemocničního ombudsmana obrátit:

• písemně na adresu: Nemocniční ombudsman, Oblastní nemocnice Příbram, a.s., Gen. R. Tesaříka 80, 261 01 Příbram I
• elektronickou poštou na adresu: ombudsman@onp.cz
• telefonicky: 318 641 204
• osobní schůzka na pracovišti ombudsmana (doporučujeme si osobní schůzku telefonicky domluvit předem):Pondělí 9 - 11 a 13 - 15 hodinPracoviště: AREÁL I, pavilon E - ředitelství, přízemí (Gen. R. Tesaříka 80, Příbram I)
  
  
  

Mgr. et Mgr. Petra Vavrošová

nemocniční ombudsman

Telefon: 318 641 204
E-mail: ombudsman@onp.cz

pracoviště nemocničního ombudsmana:

Monika Boušková

Telefon: 318 641 109
E-mail: monika.bouskova@onp.cz