Sledujte nás:
Cesta: Hlavní strana / O nás > Nemocniční ombudsman
Nemocniční ombudsman
Nemocniční ombudsman
Respektování práv pacientů, odbornost, kvalita poskytované zdravotní péče, lidskost a partnerský vztah s pacienty a jejich blízkými je jednou z našich priorit. Velmi důležitá je také respektující vzájemná komunikace mezi pacienty, jejich blízkými a nemocnicí.
Proto v Oblastní nemocnici Příbram, a. s. od 1. 8. 2023 působí nemocniční ombudsman, který je jmenován předsedou představenstva nemocnice a ve své funkci je nezávislý.
Nemocniční ombudsmankou je Mgr. et Mgr. Petra Vavrošová.
Hlavním úkolem nemocničního ombudsmana je dbát na ochranu práv pacientů, snaha zajistit nekonflitkní komunikaci mezi pacienty a jejich blízkými a zaměstnanci ONP, řešení stížností pacientů a pomoc předcházet sporům či nalézat řešení v obtížných situacích spojených s poskytováním zdravotních služeb a hospitalizací. Nemocniční ombudsman poskytuje pomoc i zaměstnancům ONP.
Nemocniční ombudsman řeší zejména:
-
podněty a stížnosti pacientů a jejich blízkých na poskytování zdravotní péče, kvality zdravotní péče a služeb, provozních problémů,
-
nerespektování práv pacientů,
-
komunikační obtíže mezi pacienty a jejich blízkými a nemocnicí,
-
neetické chování zaměstnanců ONP,
-
poděkování a náměty na zkvalitnění poskytovaných služeb.
Můžete se na něj však obrátit kdykoliv, kdy jako pacient nebo jeho blízký potřebujete pomoc se řešením jakýchkoliv problémů, které mají souvislost s poskytováním zdravotních služeb v ONP a sami si s jeho řešením nevíte rady.
Nemocniční ombudsman a pracovníci oddělení nemocničního ombudsmana jsou v rámci své činnosti vázáni mlčenlivostí.
Formulář pro podávání stížnosti
Postup při podání stížnosti
Jak se na nemocničního ombudsmana obrátit:
- písemně na adresu: Nemocniční ombudsman, Oblastní nemocnice Příbram, a.s., Gen. R. Tesaříka 80, 261 01 Příbram I
- elektronickou poštou na adresu: ombudsman@onp.cz
- telefonicky: 318 641 204
- osobní schůzka na pracovišti ombudsmana pondělí 9 - 11 a 13 - 15 hodin (doporučujeme si osobní schůzku telefonicky domluvit předem)
Pracoviště nemocničního ombudsmana:
Mgr. et Mgr. Petra Vavrošová - nemocniční ombudsman
Telefon: 318 641 204
Monika Boušková - referent oddělení nemocničního ombudsmana
Telefon: 318 641 109
E-mail: ombudsman@onp.cz
Pracoviště: AREÁL I, pavilon E - ředitelství, přízemí (Gen. R. Tesaříka 80, Příbram I)
